为保障消费者利益，凡在闪宜购订购产品成功的会员，可以享受以下承诺：

1、产品颜色、型号与合同约定不符的，会员所在分站予以免费更换；
2、凡是在闪宜购平台消费的订单，会员均享受“先行赔付”保障；

3、会员与所在地区的分站有纠纷的时候，可以在线投诉，总站对各地区分站有监管功能，经证实情况属实直接下架该分站商家产品并处罚，保证消费者的合法权益。
4、产品保用的售后服务承诺
自交货之日起五年内，如橱柜、衣柜、书柜、电视柜等柜类产品在正常使用情况下产生质量问题，消费者将享受免费保修五年的服务承诺。
自交货之日起一年内，如沙发、玻璃餐台椅、软床等宅配类产品在正常使用情况下产生质量问题，消费者将享受免费保修一年的服务承诺。
5、7天无理由退换货 15日内可换货
允许用户按条款对其已购特定商品进行退换货。（具体为，以签收日后的次天零时起计算时间，满168 小时为7天），若因买家主观原因不愿完成本次交易，商家有义务向买家提供退换货服务；若商家未履行其义务，则买家有权按照本规则发起对该商家的投诉，并申请“7天无理由退换货”。

特别声明：定制产品除质量问题外售出概不退换。

6、物流费用承担规则

6.1非商家责任（买家个人喜好，或自身等原因）而由买家发起的退换货行为，退货商品有双方承担物流费用，换货发生的物流费用由买家承担。

6.2由于商家责任（产品质量，商品与描述不符等问题）而由买家发起的退换货行为，产生的一切物流费用均由商家自行承担。

6.3具体退换货物流费用方案以自行协商或闪宜购客服介入后裁决结果为准。

7、售后服务热线 0515-88673889  0515-88430939

在商品退换货期限内，如需办理退换货服务或咨询售后问题，欢迎拨打我们的售后服务热线：0515-88673889  0515-88430939， 也可于周一至周六8：00-17：00联系在线客服。